Ciudad de México.- El Comité de Información, Gestoría y Quejas de la Cámara de Diputados pondrá en funcionamiento una aplicación para telefonía e internet móvil para facilitar que la ciudadanía presente reclamos o solicitudes de intervención ante las autoridades correspondientes en diversos asuntos.
El diputado Armando Soto Espino, presidente de dicho Comité, dijo que con ello se espera dar atención, respuesta y solución más ágil, pronta y oportuna a las peticiones de los ciudadanos.
El usuario de la aplicación tendrá la opción de registrarse o la de iniciar la sesión en caso de que ya lo esté, lo cual implica escribir su correo electrónico y la contraseña correspondiente.
El menú de navegación de la aplicación permite seleccionar una nueva gestión, dar seguimiento y acceder al perfil de los diputados, noticias del Comité, páginas de las secretarías dependientes del Ejecutivo Federal, los programas sociales que en su caso manejen y a información legislativa, así como incluir el perfil del usuario.
Soto Espino confió en que con esta aplicación habrá mayor cantidad de atenciones y soluciones a las solicitudes de la ciudadanía, tal como ha sucedido a la fecha aún sin dicho instrumento.
Entre el 16 de noviembre de 2016 y el 27 de abril del presente año se recibieron 740 peticiones sobre educación, trabajo, altos cobros de luz, asesoría jurídica, irregularidades cometidas por servidores públicos, aumento a la gasolina, inconformidades con la administración pública federal y reducción de impuestos. De dicho total, fueron atendidas 486 peticiones y quedaron pendientes 254.
Específicamente el Comité atendió 105 casos entre el 1 de enero y el 27 de abril del 2017; destacaron los reclamos por aumento a la gasolina, seguidos por inconformidad con la administración pública federal, asesoría jurídica, irregularidades cometidas por servidores públicos y reducción de impuestos. De dicho total, fueron atendidas 73 peticiones y 32 quedaron pendientes.
Entre 2008 y 2015 se recibió un total de tres mil 30 casos, con un promedio de 378 por año. Muchos de ellos quedaron acumulados en 34 cajas encontradas en los sanitarios del módulo que utiliza el Comité como oficina.
